Resposta de voz um sistema telefônico automatizado que orienta os chamadores por um menu de opções. Portanto, ajudando-os a entrar em contato com o departamento correto ou obter informações sem precisar falar com um operador humano .

 Enfileiramento de chamadas 

Resposta de voz coloca as chamadas recebidas lista de dados em uma fila e as conecta sistematicamente a agentes ou ramais disponíveis. Portanto, garantindo uma distribuição justa e eficiente das chamadas .

 Chamada em conferência: permite que vários participantes participem de uma única chamada simultaneamente. Portanto, facilitando discussões em grupo e colaboração .

 Identificador de chamadas : exibe o nome e o número de telefone do chamador antes de atender a chamada .

 Monitoramento de chamadas 

Permite que supervisores ou gerentes principais tendências em tecnologia de telefonia de escritório em 2025 ouçam chamadas ao vivo para fins de controle de qualidade. Portanto, treinamento ou suporte .

1Call Analytics : fornece insights sobre métricas relacionadas a chamadas . Portanto, como volume de chamadas. Portanto, duração média das diretório de empresas da república checa chamadas e outros indicadores-chave de desempenho .

Automático : permite que os chamadores que aguardam na fila solicitem um retorno de chamada quando um agente estiver disponível .

 Resposta de voz, esses recursos facilitam um processo de gerenciamento de chamadas mais eficiente e organizado. Portanto, melhorando a comunicação geral dentro de uma empresa ou organização .