vicepresidenta de fidelización de Sephora, notó que los miembros querían usar y ganar puntos de nuevas maneras . Por ello, ampliaron sus recompensas para ofrecer tratamientos Cliente potencial de WhatsApp faciales de expertos en cuidado de la piel y acceso directo a las fórmulas de los productos. También introdujeron descuentos para miembros y eventos multiplicadores de puntos.

Sephora también ha prometido que la

renovación del programa brindará experiencias más emotivas Allegra Stanley Krishnan y memorables . Esta renovación busca que los clientes aumenten su gasto en cosméticos. Los clientes volverán y gastarán, ya que saben que la reactivación los acerca a las recompensas experienciales.

Stanley Krishnan también señaló que los miembros

de Sephora buscan valor ahora más que nunca. Por eso, ahora permiten que los clientes usen sus puntos para donar a organizaciones benéficas como la Coalición Nacional Sé un número por la Justicia Negra (que trabaja con la comunidad LGBTQ+ negra) y el Proyecto Glimmer (que ayuda a adolescentes en riesgo).