No dejes que los agentes se vayan; dales mejores herramientas
En lugar de mostrarles la puerta de salida a sus agentes. Proporcióneles mejores herramientas para que sean 10 veces más […]
En lugar de mostrarles la puerta de salida a sus agentes. Proporcióneles mejores herramientas para que sean 10 veces más […]
¿Recuerdas la fórmula para encontrar la resolución a la primera llamada en tu centro de contacto? Claramente, la capacidad, el